Asesorar a los usuarios a elegir productos financieros de la mejor manera posibles es una de las funciones que desempeña la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef). Esto lo facilita por medio de cuadros comparativos. Las Administradoras de Fondos para el Retiro (Afore) también están sujetas a estos procesos.
De igual forma, es posible presentar quejas referentes a los servicios que prestan estas empresas. La plataforma web es muy útil para esta finalidad. No obstante, también se puede reportar quejas de manera presencial. Esto beneficia a gran parte de la población mexicana puesto que las Afore llevan cuentas tanto de trabajadores del sector público y privado por igual.
Índice
¿Cuántas Afore funcionan en México?
En la actualidad, hay casi de una docena de empresas Administradoras de Fondos para el Retiro (Afore) en México. Ante una regularidad con alguna de ellas, el usuario puede reportar una queja en la Condusef. A continuación se muestra una lista con las principales empresas de este tipo.
- Azteca
- Banamex
- Coppel
- Inbursa
- SURA
- Invercap
- Metlife
- PensionISSSTE
- Principal
- Profuturo GNP
- XXI Banorte
Por otra parte, la Condusef elabora cuadros comparativos de estas compañías. La información se clasifica de acuerdo con tres parámetros fundamentales. Ellos son: Comisiones, Diversificación y Rendimientos. Asimismo, el organismo gubernamental conserva un registro histórico, organizado por año. Esta base de datos puede consultarse en su website oficial.
¿Cómo determinar la mejor Afore?
Los usuarios pueden disponer de la información que facilita la Condusef sobre las Afore para establecer comparaciones entre los servicios que prestan esas empresas. También es posible profundizar el análisis gracias a los datos históricos.
Así pueden evaluarse si las condiciones que brindas estas firmas, como lo son los rendimientos, y las comisiones se han mantenido en el tiempo, aumentaron o, por el contrario, han disminuido. Los ciudadanos mexicanos tienen la posibilidad de descargar la información directamente en sus equipos y analizarlas detenidamente y sin conexión a internet.
La empresa con comisiones más bajas, según datos de la Condusef
La Condusef es particularmente útil al momento de elegir una Afore o decir hacer un traspaso a otra compañía este tipo. Esto se debe a dos funciones básicas de la plataforma. Una de ellas es hacer cuadros comparativos entre diversas empresas o productos y la otra consiste en chequear las quejas que ha recibido.
Ambos factores ayudan a los ciudadanos a decantarse por una opción u otra. En este sentido, y quizá por su carácter de institución sin fines de lucro, Pensionissste se ha destacado como una de las Afores que cobran las comisiones más bajas, según los datos de la Condusef.
¿Cuáles Afore han recibido más quejas?
En el estado de Michoacán, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros registró que Afore XXI Banorte y Citibanamex fueron las Administradoras de Fondos para el Retiro que recibieron más quejas en el año 2018. Hasta el mes de septiembre de ese año se habían presentado 775 reclamaciones.
“La gente se viene a quejar porque pasa mucho tiempo y no les dan respuesta o no le entregan el recurso. A veces son causas imputables o no a la Afore. Ahora se tiene que integrar un expediente electrónico del trabajador y hay gente de la tercera edad que en su momento no se hizo y es un poco tardado”, dijo el subdelegado de esa entidad, Roberto Martínez Barjau.
No obstante, para el mes de agosto del año 2019, Profuturo, Citibanamex y Pensionisste se ubicaron en el tope de las Administradoras de Fondos para el Retiro que registraron un rendimiento neto más alto.